Gemiste oproep sms voor dakwerkers

Een gsm blijft in de wagen

Een dakwerker neemt geen oproep aan terwijl hij op een ladder of een nok staat. Dat is een kwestie van veiligheid. De telefoon zit in de jaszak of ligt beneden bij het materiaal. Een bewoner met water in huis zoekt snel iemand die kan komen. Neemt u niet op, dan belt hij de volgende dakwerker in zijn lijst.

Als het weer omslaat

Na een zware bui gaan de telefoons. Iedereen met een natte zolder belt dezelfde dag. U kan er maar één opnemen en vaak geen enkele, omdat u het dak van de eerste klant net dichtmaakt. De overige bellers verdwijnen niet uit zichzelf. Ze bellen de concurrent. Een bericht dat laat zien dat hun oproep gezien is, kan ze bij u houden tot u zelf uit het weer bent.

Wat de beller leest

Nadat u een oproep miste, schakelt uw provider na een twintigtal seconden door. De beller krijgt automatisch een sms van een vast Belgisch nummer dat aan uw firma gekoppeld blijft. Het bericht noemt uw firma en zegt dat het van een automatische assistent komt.

Voorbeeld van het berichtDag, hier de automatische assistent van [naam van uw zaak], dakwerken. We zagen uw oproep, maar we staan op een dak. Wat is er gebeurd, en op welk adres? Gaat het om een lekkage of om een offerte? Wilt u geen berichten meer, typ dan STOP.

Lekkage of offerte

Een lekkage heeft haast, een offerte voor een nieuw dak niet. Het antwoord van de beller komt bij u terecht met nummer, adres en omschrijving. 's Avonds, of in de pauze, ziet u wie als eerste gebeld moet worden. U stelt vooraf in welke gemeenten u aandoet en welk werk u aanneemt, bijvoorbeeld herstellingen, platte daken of zinkwerk.

Wat de assistent niet zegt

De assistent noemt geen prijs per vierkante meter en belooft geen dag van aankomst. Hij raadt een beller ook niet aan om zelf het dak op te gaan of een zeil te spannen. Dat oordeel is aan u, aan de telefoon. Een klacht over een eerder uitgevoerd werk beantwoordt hij evenmin. Zo'n bericht komt rechtstreeks bij u terecht. U leest die in de pauze en antwoordt zelf.

Welk pakket past bij een dakwerker

Voor de meeste dakwerkers volstaat Vangnet, vanaf €159 per maand. Het vangt de oproep op en verzamelt adres en probleem. Wilt u dat een klant zelf een plaatsbezoek of een nazicht kiest, dan is er Vangnet Agenda vanaf €249 per maand. De bedragen zijn btw-vrij. De eenmalige installatie staat vooraf in de offerte.

Veelgestelde vragen

Dakwerkers werken we onder meer in Peer, Hoeselt en Aarschot. Een verwant beroep is de aannemer. Lees ook voor wie Vangnet is, hoe het eerste pakket werkt op gemiste oproepen opvangen en wat een automatische sms na een gemiste oproep inhoudt.