Voor lokale zaken in Limburg en Vlaams-Brabant
Automatisch een bericht namens uw zaak. En wie wil, boekt zelf een afspraak in uw agenda.
U staat onder een auto, op een dak of bij een klant. Uw klant blijft niet in de lucht hangen en belt niet de volgende.
U krijgt antwoord van Imraan zelf.
Voorbeeld met een verzonnen zaak. Het bericht komt per sms van een vast Belgisch nummer dat aan uw zaak gekoppeld blijft, en de naam van uw zaak staat in het bericht zelf. Wat de klant antwoordt, komt bij u terecht of wordt door de assistent geregeld binnen de regels die u instelde.
Zo werkt het
U hoeft niets te leren en nergens in te loggen. Uw nummer blijft uw nummer.
U ligt onder een wagen, staat op een dak of bent bij een klant. Bij uw telefoonprovider staat één doorschakeling: neemt u niet op, dan vertrekt het bericht. Neemt u wel op, dan gebeurt er niets.
Per sms, namens uw zaak. De assistent laat weten dat u de oproep gezien hebt en beantwoordt simpele vragen over uw uren, uw adres en uw diensten. Uw klant weet dat het een automatische assistent is.
Met het eerste pakket belt u terug wanneer het past. Vanaf het tweede pakket kiest uw klant zelf een vrij moment in uw Google Agenda, en kan hij die afspraak ook verplaatsen of annuleren.
De rekensom
Schuif de waarden naar uw situatie.
Niet elke beller is voorgoed weg: een deel belt terug. Telt u maar de helft, dan is dat € 1.100 per maand.
Daarbovenop komt een eenmalige installatie, die u vooraf in de offerte ziet.
Pakketten
Elk pakket bouwt voort op het vorige. Alle bedragen zijn btw-vrij (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen) en maandelijks opzegbaar. Eerst krijgt u een schriftelijke offerte, en de factuur volgt pas nadat u daarop akkoord bent.
Gemiste oproepen opvolgen
Elke gemiste oproep krijgt automatisch een bericht namens uw zaak. De assistent beantwoordt simpele vragen, zoals uw openingsuren en uw adres, en laat u weten wie er belde en wat er gevraagd werd.
Klanten boeken zelf
Alles van Vangnet, plus:
Uw klanten boeken, verplaatsen en annuleren zelf via sms of WhatsApp, in uw eigen Google Agenda. De assistent past uw annuleerregels toe en beslist nooit over kosten of uitzonderingen: dat doet u.
Minder vergeten afspraken
Alles van Vangnet Agenda, plus:
De dag ervoor krijgt uw klant een herinnering met de keuze om te bevestigen, te verplaatsen of te annuleren. Wie te laat afbelt, komt op een lijstje dat u krijgt.
Dit pakket krijgt u op aanvraag, nadat Vangnet Agenda een tijd goed bij u draait.
De prijzen zijn 'vanaf'-bedragen: welk bedrag bij uw zaak past, hangt af van uw soort zaak, en u ziet het vaste bedrag vooraf in de offerte. Daarbovenop komt een eenmalige installatie, die u vooraf in de offerte ziet. De berichten zitten in de maandprijs en vertrekken vanaf een vast Belgisch nummer dat aan uw zaak gekoppeld blijft.
Voor wie
U staat op een dak of in een kruipruimte, en wie belt krijgt automatisch een bericht, zodat hij niet de volgende belt.
Past bij Vangnet
U ligt onder een wagen, uw klant kiest ondertussen zelf een vrij moment voor onderhoud.
Past bij Vangnet Agenda
U staat met de schaar in de hand en uw klant boekt zelf een behandeling in uw agenda.
Past bij Vangnet Agenda
Werkgebied
Per stad leest u hoe Vangnet bij zaken in de buurt past.
Het voorbeeld
Een voorbeeldzaak met een verzonnen naam: u ziet het gesprek, en ernaast de agenda die zich vult.
Uw gegevens en uw agenda
De agenda blijft van u, en u beslist hoe ver de assistent mag gaan.
Uw afspraken blijven in uw eigen Google Agenda. U deelt één agenda met ons, en u kan dat delen zelf op elk moment intrekken.
De assistent schrijft de eerste maand niets in uw agenda zonder dat u het goedkeurt. Daarna beslist u zelf of dat automatisch mag.
Eén bericht van u en de assistent stopt: geen berichten meer, geen wijzigingen. Typt een klant STOP, dan krijgt die klant geen berichten meer van de dienst.
Wij vragen alleen naam, nummer, tijdstip en dienst. De assistent vraagt nooit naar de reden van het bezoek.
Elk gesprek begint met de melding dat het een automatische assistent is. Wie liever een medewerker heeft, vraagt erom. Uw klanten krijgen geen reclame, alleen berichten over hun eigen oproep of afspraak.
Wij werken met Europese en Amerikaanse leveranciers, onder een verwerkersovereenkomst en de Europese standaardclausules. Uw agenda blijft bij Google en van u. WhatsApp loopt via Meta. Meta kan berichten ook buiten Europa verwerken, onder Europese regels. Wilt u dat niet, dan gebruiken we sms. U krijgt een lijst van alle leveranciers die uw gegevens zien, met het land van elk, ook van de dienst met kunstmatige intelligentie die berichten helpt begrijpen. Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor eigen reclame.
Werkwijze
U vult het intakeformulier in en deelt uw agenda. De rest doen wij. Hoe snel u live staat, hangt mee af van de aanvraag van uw nummer bij de telecompartij.
Stap 1
Eén formulier dat u op uw gsm invult: uw openingsuren, uw diensten met de duur ervan, uw annuleerregel en de vragen die klanten altijd stellen.
Stap 2
Wij vragen een vast Belgisch nummer aan waarvandaan de berichten vertrekken. De telecompartij keurt de aanvraag goed. Hoe lang dat duurt, bepaalt zij.
Stap 3
Voor boeken deelt u uw Google Agenda met ons. Dat zijn enkele klikken in Google zelf, en u kan het altijd zelf intrekken.
Stap 4
Uw teksten, uren en regels worden ingesteld en op uw toon afgestemd. Daarna belt u zelf uw eigen zaak en stelt u de moeilijke vragen. Wij sturen bij.
Stap 5
De doorschakeling gaat aan. De eerste maand keurt u elke afspraak goed, daarna beslist u zelf.
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Stel ze gerust hieronder. Imraan antwoordt u persoonlijk.
Mist u vooral oproepen, begin dan met Vangnet. Wilt u dat klanten zelf een afspraak boeken, kies dan Vangnet Agenda. Voor herinneringen de dag ervoor bestaat Vangnet Compleet, op aanvraag.
Vangnet kost vanaf €159 per maand en Vangnet Agenda vanaf €249. Welk bedrag bij uw zaak past, hangt af van uw soort zaak, en u ziet het vaste bedrag vooraf in de offerte. De berichten zitten in de maandprijs. Alle bedragen zijn btw-vrij (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen). Daarbovenop komt een eenmalige installatie, die u vooraf in de offerte ziet. Eerst krijgt u een schriftelijke offerte, en de factuur volgt pas nadat u daarop akkoord bent.
Nee. Uw klanten blijven exact hetzelfde nummer bellen. Bij uw telefoonprovider komt één doorschakeling te staan: neemt u binnen twintig seconden niet op, of is uw lijn bezet, dan vertrekt het bericht. Neemt u wel op, dan gebeurt er niets.
Terecht. Uw klant weet daarom dat hij met een automatische assistent van uw zaak schrijft. De assistent doet alleen wat u vooraf instelt: laten weten dat u de oproep gezien hebt, simpele vragen beantwoorden en afspraken boeken binnen uw regels. Zodra het over een prijs, een probleem of een klacht gaat, komt u erin. De eerste maand leest u elk gesprek mee. Wat u niet goed vindt, halen we eruit.
Een secretariaat blijft gewoon bestaan. Een Google Agenda is precies waar de afspraken in komen: de assistent schrijft in uw eigen agenda en kijkt daarin vlak voordat hij een afspraak zet. Het eerste pakket raakt uw agenda niet aan. Het vangt de mensen op die er nooit in geraken omdat er niemand opnam.
Voor boeken hebben we uw Google Agenda nodig. Gebruikt u een eigen boekingsprogramma, dan zeggen we dat liever vooraf. Het eerste pakket, gemiste oproepen opvolgen, hangt niet van uw agenda af.
Wij werken met Europese en Amerikaanse leveranciers, onder een verwerkersovereenkomst en de Europese standaardclausules. Uw agenda blijft bij Google en van u. WhatsApp loopt via Meta. Meta kan berichten ook buiten Europa verwerken, onder Europese regels. Wilt u dat niet, dan gebruiken we sms. U krijgt een lijst van alle leveranciers die uw gegevens zien, met het land van elk, en in de verwerkersovereenkomst staat elke partij met naam. Bij een afspraak gaat het om naam, nummer, tijdstip en dienst. De assistent vraagt nooit naar de reden van het bezoek.
Daarom keurt u de eerste maand elke afspraak zelf goed. De assistent kijkt vlak voor het boeken in uw agenda en vraagt het aan u als hij twijfelt. Een afspraak staat in uw eigen agenda, dus u kan ze daar altijd aanpassen of wissen.
Ja. Eén bericht van u en de assistent stopt: geen berichten meer, geen wijzigingen in uw agenda. Uw agenda kan u ook zelf loskoppelen, in Google. Typt een klant STOP, dan krijgt die klant geen berichten meer van de dienst.
Dan valt het terug op wat u vandaag al hebt: een telefoon die overgaat. U verliest niets wat u nu niet al verliest. Ik kijk regelmatig na of de berichten van de dag ervoor vertrokken zijn. Loopt er iets mis, dan hoort u dat van mij en niet van een klant.
Op het scherm staat een vast nummer. De naam van uw zaak staat in de eerste zin van het bericht. Het nummer blijft hetzelfde, dus vaste klanten herkennen het na verloop van tijd.
Eén intakeformulier dat u zelf op uw gsm invult: uw openingsuren, uw diensten met de duur ervan, uw annuleerregel en de vragen die klanten altijd stellen. Daarna een testronde. Verder niets.
Nee. Het is maandelijks opzegbaar, zonder jaarcontract en zonder afkoopsom. U zegt op per e-mail. De precieze opzegtermijn staat in de algemene voorwaarden.
Voor lokale zaken in Limburg en Vlaams-Brabant die zonder assistent werken: loodgieters, elektriciens, dakwerkers, garages, kappers en schoonheidssalons. Voor boeken werkt uw zaak met een Google Agenda.
Gratis Quick-Scan
Aan de telefoon nemen we samen uw oproeplijst van vorige maand door: hoeveel oproepen er binnenkwamen en hoeveel er onbeantwoord bleven. Daarna kijken we naar uw Google-profiel en naar hoe uw afspraken nu verlopen. U krijgt de cijfers op één blad, ook als u verder niets afneemt.