Gemiste oproep sms voor loodgieters

Waarom loodgieters oproepen missen

Een loodgieter werkt waar de klant woont: in een badkamer, een kelder, onder een dak. Onderweg zit hij in een bestelwagen, tussen twee adressen. Bij een lekkage of een ontstopping belt de klant meteen, en vaak meerdere firma's na elkaar.

Wie het eerst antwoordt, heeft een voorsprong. Dat hoeft geen volledig antwoord te zijn. Een bericht dat laat zien dat uw oproep gezien is en om het adres vraagt, kan de beller bij u houden.

Wat uw klant ziet

De beller krijgt een sms van een vast Belgisch nummer dat aan uw firma gekoppeld blijft. Uw firmanaam staat in de eerste zin, en het bericht zegt dat het van een automatische assistent komt. Daarna volgt de vraag wat er aan de hand is en waar.

Het antwoord komt bij u terecht, met nummer, adres en omschrijving. Als u uit de kruipruimte komt, hebt u alles om gericht terug te bellen.

Voorbeeld van het berichtDag, hier de automatische assistent van [naam van uw firma]. U belde en we konden niet opnemen. Wat is er aan de hand, en op welk adres? We bellen u terug.

Wat u vooraf instelt

Eén intakeformulier, met onder andere:

• de gemeenten waar u werkt, en waar niet;
• het soort werk dat u doet, zoals lekkages, ontstoppingen, sanitair of verwarming;
• uw openingsuren en of u buiten die uren oproepen aanneemt;
• wat er nooit gezegd mag worden.

Wat er niet gezegd wordt

De assistent noemt geen prijs voor een herstelling en belooft geen uur van aankomst. Hij geeft geen technisch advies, bijvoorbeeld over een kraan dichtdraaien of een leiding afsluiten. Dat beslist u aan de telefoon.

Het bericht is ook geen noodlijn. Bij gevaar, zoals een gaslek, belt de beller de hulpdiensten. Wilt u dat in uw bericht staat, dan nemen we die zin op.

Welk pakket past bij een loodgieter

Voor de meeste loodgieters volstaat het eerste pakket, Vangnet, vanaf €159 per maand. Het vangt de oproep op en verzamelt adres en omschrijving. Wilt u daarnaast onderhoudsafspraken laten boeken, bijvoorbeeld voor ketelonderhoud, dan is er Vangnet Agenda vanaf €249 per maand. Alle bedragen zijn btw-vrij (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen), met een eenmalige installatie die u vooraf in de offerte ziet.

Veelgestelde vragen

Loodgieters werken we onder meer in Genk, Hasselt, Bilzen, Heusden-Zolder. Alle plaatsen staan op het werkgebied. Hoe het eerste pakket in detail werkt, leest u op gemiste oproepen opvangen.