Gemiste oproepen opvangen

Op uw bestaande nummer

Uw nummer blijft uw nummer. Er komt geen tweede lijn bij en geen nieuw nummer op uw bestelwagen. Bij uw telefoonprovider komt één doorschakeling te staan: gaat de telefoon een twintigtal seconden over zonder dat er wordt opgenomen, of is de lijn bezet, dan vertrekt het bericht.

Neemt u zelf op, dan gebeurt er niets. U hoeft niets te installeren en u moet nergens inloggen.

Wat uw beller ziet

Na de gemiste oproep krijgt de beller automatisch een sms. Die komt van een vast Belgisch nummer dat aan uw zaak gekoppeld blijft. De naam van uw zaak staat in de eerste zin, en het bericht zegt dat het van een automatische assistent komt. Daarna volgt de vraag waarmee u kan helpen.

Simpele vragen, zoals uw openingsuren of uw adres, beantwoordt de assistent met wat u vooraf instelde.

Antwoordt de beller, dan komt dat bij u terecht. U weet wie er belde, met welk nummer en waarover het ging, en u belt terug wanneer het u past.

Wat er niet gezegd wordt

Wat er namens uw zaak gezegd mag worden, legt u vooraf vast. Dit staat er niet bij:

• Geen prijzen die u niet hebt doorgegeven. Vraagt iemand wat iets kost, dan is het antwoord dat u dat bekijkt en terugbelt.
• Geen afspraken die u niet kunt nakomen. Er wordt geen datum beloofd die niet in uw agenda past.
• Geen antwoord op een klacht. Bij een ontevreden klant stopt het bericht en komt u er zelf in.
• Geen gok. Is iets niet geweten, dan wordt dat gezegd en bij u nagevraagd.
• Geen aanbiedingen. Uw klanten krijgen langs deze weg niets verkocht.
• Geen naam van een medewerker die niet bestaat. Het bericht komt namens uw zaak en zegt dat het een automatische assistent is.

Een garantie op elk afzonderlijk bericht kan niemand u geven. Daarom leest u de eerste weken mee en sturen we bij wat u anders wil.

Wat u er zelf voor doet

Eén intakeformulier: uw uren, uw adres, wat u wel en niet doet en wat er nooit gezegd mag worden. Daarna wordt de doorschakeling gezet en test u zelf: u belt naar uw eigen zaak en neemt niet op. De eerste twee weken kijkt u de berichten na. Staat er iets in dat u anders wil, dan wordt het aangepast, zonder meerkost.

Hoe snel Vangnet live staat, hangt mee af van de aanvraag van uw nummer bij de telecompartij.

Wat het kost

Vangnet kost vanaf €159 per maand. De berichten zitten in de maandprijs. Alle bedragen zijn btw-vrij (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen). Daarbovenop komt een eenmalige installatie, die u vooraf in de offerte ziet. Het is maandelijks opzegbaar, zonder jaarcontract. Eerst krijgt u een schriftelijke offerte, en de factuur volgt pas nadat u daarop akkoord bent.

Wilt u dat uw klanten ook zelf een afspraak boeken? Dat zit in het volgende pakket. Bekijk de pakketten.

Of dat rendeert, rekent u zelf uit. Neem wat een gemiddelde opdracht bij u opbrengt. Ligt dat bedrag boven het maandbedrag, dan dekt één beller per maand die blijft hangen dat maandbedrag. Hoeveel bellers er bij u werkelijk afhaken, weet u pas als u ernaar kijkt. Reken het hier uit.

De Quick-Scan

Voor u iets beslist, is er de Quick-Scan: een gesprek van een kwartier aan de telefoon. We bekijken samen uw oproeplijst van vorige maand, wat een gemiddelde opdracht bij u opbrengt en hoe uw Google-profiel ervoor staat. Daarna weet u waar u staat, ook als u verder niets doet. Het gesprek is gratis en verplicht tot niets.