Gemiste oproep sms voor kappers

Waarom kappers oproepen missen

Een salon met één of twee stoelen heeft geen receptie. De telefoon ligt op de toog of in een lade. Wie knipt of kleurt, kan niet bellen.

Wie een afspraak wil, zoekt in Google Maps naar een kapper in de buurt en belt de eerste die er goed uitziet. Neemt die niet op, dan belt hij de tweede.

Wat uw klant ziet

Nadat een oproep gemist is, krijgt de beller automatisch een sms van een vast Belgisch nummer dat aan uw salon gekoppeld blijft. De naam van uw salon staat in de eerste zin. Het bericht zegt dat het van een automatische assistent komt en vraagt waarmee u kan helpen.

Antwoordt de klant, dan komt dat bij u terecht, met zijn nummer en zijn vraag. Neemt u daarna zelf contact op, dan hebt u de gegevens al.

Voorbeeld van het berichtDag, hier de automatische assistent van Kapsalon [naam van uw zaak]. We zagen uw oproep, maar we staan achter de stoel. Wilt u een afspraak maken, of hebt u een vraag over onze openingsuren?

Wat u vooraf instelt

Met één intakeformulier geeft u de gegevens door die het bericht mag gebruiken:

• uw openingsuren en de dagen dat u gesloten bent;
• uw behandelingen, met de duur van elk;
• uw annuleerregel;
• of u nieuwe klanten aanneemt, en of ook wie zonder afspraak binnenwandelt welkom is;
• wat er nooit gezegd mag worden.

Wat er niet gezegd wordt

Vraagt iemand wat een kleuring kost en gaf u die prijs niet door, dan zegt de assistent dat u terugbelt. Er wordt geen vrij uur beloofd dat niet in uw agenda staat, en er komt geen advies over haarproblemen of allergische reacties. Een klacht komt altijd bij u terecht.

Welk pakket past bij een kapsalon

Het eerste pakket, Vangnet, vangt de oproep op en beantwoordt simpele vragen. Het kost vanaf €159 per maand. Wilt u dat klanten zelf een afspraak kiezen, dan is er Vangnet Agenda vanaf €249 per maand. De klant kiest dan een vrij moment in uw Google Agenda, volgens uw eigen regels. Alle bedragen zijn btw-vrij (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen), met een eenmalige installatie die u vooraf in de offerte ziet.

Boekt u nu met een eigen programma voor afspraken, dan zeggen we vooraf wat wel en niet kan. Het eerste pakket hangt niet van uw agenda af.

Veelgestelde vragen

Kappers werken we onder meer in Bilzen, Hasselt, Leuven, Tongeren. Alle plaatsen staan op het werkgebied. Hoe het eerste pakket in detail werkt, leest u op gemiste oproepen opvangen.