Vangnet voor restaurants en traiteurs
Gemiste oproep sms voor restaurants en traiteurs
Op vrijdagavond staat u in de keuken of in de zaal. De telefoon gaat. Het is een nieuwe klant die een tafel wil of een traiteur zoekt voor een feest. U kunt niet weg, en de volgende zaak in Google neemt wel op.
Joul Online ServicesLimburg en Vlaams-Brabant
Op deze pagina
Waarom horeca oproepen mist
Een restaurant heeft zijn piek op de momenten waarop niemand kan bellen: tijdens de service, bij een volle zaal, op feestdagen. Een traiteur staat in het weekend bij een buffet, niet aan zijn bureau.
De oproepen die dan binnenkomen zijn vaak de waardevolle: een groep, een feest, een zakelijke lunch. Een beller die een zaal of een traiteur zoekt, belt meerdere zaken na elkaar.
Wat uw klant ziet
De beller krijgt een sms met de naam van uw zaak in de eerste zin, van een automatische assistent. Het nummer is een vast Belgisch nummer dat aan uw zaak gekoppeld blijft. Vragen over openingsuren, adres of parking beantwoordt de assistent met wat u instelde.
Wil iemand een datum of een groepsreservatie, dan noteert de assistent dat en zegt hij dat u terugbelt.
Voorbeeld van het berichtDag, hier de automatische assistent van [naam van uw zaak]. We zijn volop bezig en konden uw oproep niet aannemen. Onze keuken is open van [uren]. We bellen u terug voor uw vraag.
Wat u vooraf instelt
Met één intakeformulier geeft u door:
- uw openingsuren, sluitingsdagen en keukenuren;
- uw adres en de manier waarop gasten uw zaak vinden;
- of u groepen of feesten aanneemt;
- hoe reservaties bij u lopen;
- wat er nooit gezegd mag worden.
Wat er niet gezegd wordt
De assistent zegt niet of er nog plaats is en reserveert niet. Prijzen van een menu of buffet noemt hij alleen als u die doorgaf. Vragen over allergenen beantwoordt u zelf.
Heeft uw zaak een eigen reservatiesysteem, dan blijft dat zoals het is. Het eerste pakket raakt uw agenda of uw reservaties niet.
Welk pakket past bij horeca
Vangnet vangt de oproep op en beantwoordt simpele vragen, vanaf €159 per maand, btw-vrij (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen). Een eenmalige installatie komt erbovenop en staat vooraf in de offerte. Voor reserveren via sms hebben we uw Google Agenda nodig. Werkt u met een eigen reservatieprogramma, dan zeggen we dat vooraf.
Veelgestelde vragen
Kan een gast via de sms een tafel reserveren?
Niet met het eerste pakket. De assistent laat weten dat u de oproep zag en beantwoordt simpele vragen. Voor een reservatie belt u terug of verwijst u naar uw eigen systeem.
Wat als iemand naar allergenen vraagt?
Zulke vragen komen bij u terecht. U kan instellen dat de assistent daar nooit zelf op antwoordt.
Is dit ook iets voor een traiteur zonder zaak?
Ja. De doorschakeling hangt aan uw nummer. Waar u staat, doet er niet toe.
Wat kost het?
Vangnet kost vanaf €159 per maand en Vangnet Agenda vanaf €249, btw-vrij. Het vaste bedrag ziet u vooraf in de offerte.
Restaurants en traiteurs werken we onder meer in Tongeren, Lanaken, Genk, Hasselt. Alle plaatsen staan op het werkgebied. Hoe het eerste pakket in detail werkt, leest u op gemiste oproepen opvangen.
Vraag een gratis Quick-Scan aan
Vijftien minuten aan de telefoon, vrijblijvend. U krijgt uw eigen cijfers op papier, ook als u daarna niets afneemt.
Quick-Scan aanvragen Bekijk het voorbeeld