Gemiste oproep sms voor garages en carrosserie

Een werkplaats zonder receptie

In een kleine garage staat de zaakvoerder zelf aan de brug. Misschien helpt een mecanicien. Niemand zit bij de telefoon. Een beller die een onderhoudsbeurt wil, wacht niet tot de middag. Hij zoekt een garage in de buurt en belt de eerste die er goed uitziet.

Dan zijn er de bellers wier auto al bij u staat. Ze willen weten of de wagen klaar is, net op het moment dat u de motorkap open hebt. Wie geen antwoord krijgt, belt opnieuw. Een garagist die dan zijn werk onderbreekt, verliest het tempo van de dag en leest de bellers toch niet terug.

Het bericht na een gemiste oproep

Neemt u niet op, dan schakelt uw telefoonprovider na een twintigtal seconden door. De beller krijgt automatisch een sms van een vast Belgisch nummer dat aan uw garage gekoppeld blijft. De naam van uw garage staat in de eerste zin en het bericht zegt dat het van een automatische assistent komt.

Voorbeeld van het berichtDag, hier de automatische assistent van Garage [naam van uw zaak]. We zagen uw oproep, maar we liggen onder een wagen. Gaat het om een afspraak of om een auto die al bij ons staat? Laat uw naam en nummer achter, dan belt de garage u terug. Typ STOP om geen berichten meer te krijgen.

Wat de assistent niet zegt

Vraagt iemand of zijn auto klaar is, dan weet de assistent dat niet. Hij zegt dat u terugbelt en noemt geen uur. Hij geeft ook geen prijs voor een herstelling die u niet vooraf doorgaf. Over een defect, een schade of een betwisting spreekt hij zich niet uit. Zo'n vraag komt bij u terecht, met naam en nummer van de beller. U belt terug als de wagen van de brug is en u weet wat er te zeggen valt.

Wat u vooraf instelt

Met één intakeformulier geeft u door:

• uw openingsuren en de dagen dat de werkplaats dicht is;
• het werk dat u doet, van onderhoud tot carrosserie;
• of u klanten zonder afspraak ontvangt;
• wat er nooit gezegd mag worden.

Onderhoud laten boeken

Wilt u dat klanten zelf een onderhoudsbeurt kiezen, dan is er Vangnet Agenda. De klant kiest via sms of WhatsApp een vrij moment in uw Google Agenda, volgens de regels die u instelde. Een grote beurt beslaat meer tijd dan een bandenwissel, dus u legt de duur per soort werk vast. De eerste maand keurt u elke afspraak zelf goed.

Wat het kost

Vangnet kost vanaf €159 per maand en vangt de oproep op. Vangnet Agenda, waarmee klanten onderhoud boeken, kost vanaf €249 per maand. Alle bedragen zijn btw-vrij. Een eenmalige installatie staat vooraf in de offerte.

Veelgestelde vragen

Garages werken we onder meer in Lommel, Bree en Houthalen-Helchteren. Een verwant beroep is de elektricien. Alle beroepen staan op voor wie Vangnet is. Hoe het eerste pakket in detail werkt, leest u op gemiste oproepen opvangen, en wat zo'n bericht inhoudt op automatische sms na een gemiste oproep.