Vangnet voor nagelsalons
Gemiste oproep sms voor nagelsalons en nagelstudio's
Uw klant zit met tien natte nagels onder de lamp. Op de toog gaat de telefoon. Werkt u aan huis, dan zit u in een woonkamer bij een klant en ligt uw gsm in de tas.
Joul Online ServicesLimburg en Vlaams-Brabant
Op deze pagina
Natte nagels en geen hand vrij
Een nieuwe set vraagt tijd. Halverwege wil de lak drogen, de gel moet uitharden en de klant mag er niet aankomen. Dan neemt u niet op, ook niet voor een nieuwe klant die een plek zoekt. Zij bellen de volgende studio in hun lijst. Aan huis is het niet anders: wie bij een klant aan tafel zit, kan de telefoon niet opnemen zonder de behandeling te onderbreken.
Wat de beller ziet
Loopt de lijn een twintigtal seconden zonder dat u opneemt, dan vertrekt het bericht. Uw klant ontvangt automatisch een sms van een vast Belgisch nummer, dat aan uw salon gekoppeld blijft. De naam van uw salon staat vooraan en het bericht zegt dat het van een automatische assistent komt.
Voorbeeld van het berichtDag, hier de automatische assistent van Nagelstudio [naam van uw zaak]. We zagen uw oproep, maar we zijn bezig met een behandeling. Wilt u een afspraak? Laat weten welke behandeling u wilt en wanneer het u past. Typ STOP en u hoort niets meer van ons.
Afspraken per sms
Met Vangnet Agenda kiest de klant zelf een vrij moment in uw Google Agenda, via sms of WhatsApp. Een nieuwe set duurt langer dan een bijwerking, dus u legt per behandeling de duur vast. Elke afspraak gaat de eerste maand langs u. Daarna beslist u of dat nog nodig is.
De annuleerregel staat vooraf vast
Annuleren hoort bij het vak. U stelt vooraf in tot wanneer een klant nog kan afbellen, bijvoorbeeld tot een dag vooraf. De assistent houdt zich aan die regel en legt hem uit aan wie erom vraagt. Een klant die te laat afbelt, krijgt die regel te lezen. Wat u daarna met die klant doet, beslist u. De assistent beslist niets over uitzonderingen en maakt geen toezeggingen over een tarief.
Wat de assistent niet zegt
Vraagt iemand wat een set kost en gaf u die prijs niet door, dan zegt de assistent dat u terugbelt. Hij belooft geen plek die niet in uw agenda staat. Over allergische reacties, nagelschimmel of een beschadigde nagel geeft hij geen advies. Een klacht over een eerdere behandeling komt bij u terecht, ook als de klant er boos over is.
Wat het kost, ook aan huis
Werkt u aan huis, dan geeft u vooraf door in welke gemeenten u komt. Vangnet kost vanaf €159 per maand, Vangnet Agenda vanaf €249 per maand. Er komt geen btw bij. De eenmalige installatie staat vooraf in de offerte.
Veelgestelde vragen
Kan een klant via sms een afspraak bij mij maken?
Ja, met Vangnet Agenda. De klant kiest via sms of WhatsApp een vrij moment in uw Google Agenda, volgens de duur die u per behandeling instelde. Het eerste pakket, Vangnet, laat de beller een bericht achter, waarna u zelf terugbelt en de afspraak vastlegt.
Wat als een klant te laat annuleert?
De assistent volgt de regel die u vooraf instelde, bijvoorbeeld annuleren tot een dag vooraf. Annuleert een klant later, dan krijgt hij die regel te lezen. Hoe u daarmee omgaat, beslist u zelf. De afspraak staat in uw eigen agenda, dus u kan ze daar ook zelf wissen.
Werkt Vangnet als ik aan huis werk en geen salon heb?
Ja. De doorschakeling hangt aan uw telefoonnummer en niet aan een adres. U geeft vooraf door in welke gemeenten u komt, zodat het bericht dat kan zeggen. Of uw abonnement de doorschakeling toelaat, bekijken we in de Quick-Scan, voor u iets betaalt.
Nagelsalons werken we onder meer in Genk, Maasmechelen en Tongeren. Een verwant beroep is het schoonheidssalon. Alle beroepen staan op voor wie Vangnet is. Meer over de werking vindt u op gemiste oproepen opvangen, en wat het bericht bevat op automatische sms na een gemiste oproep.
Vraag een gratis Quick-Scan aan
Vijftien minuten aan de telefoon, vrijblijvend. U krijgt uw eigen cijfers op papier, ook als u daarna niets afneemt.
Quick-Scan aanvragen Bekijk het voorbeeld