Vangnet voor verwarmingsinstallateurs
Gemiste oproep sms voor verwarmingsinstallateurs
Het is half november. U zit met een open ketel in een stookruimte en sinds de ochtend gaat uw telefoon elk kwartier. Elke oproep is een woning die koud blijft, en u neemt er maar één per keer op.
Joul Online ServicesLimburg en Vlaams-Brabant
Op deze pagina
Het stookseizoen komt in één golf
Een ketel die het begeeft, of een warmtepomp die niet start, merkt de bewoner zodra het koud wordt. Daardoor vallen de oproepen op dezelfde dagen, vaak tijdens de eerste vrieskoude. Zit u bij een klant, dan kan u er niet tien opnemen. De bellers die geen antwoord krijgen, zoeken een tweede installateur en een derde.
Het bericht dat de beller ontvangt
Neemt u niet op, dan schakelt uw provider na een twintigtal seconden door. De beller krijgt automatisch een sms van een vast Belgisch nummer dat aan uw firma gekoppeld blijft. Uw firmanaam staat vooraan en het bericht zegt dat het van een automatische assistent komt.
Voorbeeld van het berichtDag, hier de automatische assistent van [naam van uw zaak]. We zagen uw oproep en zijn bij een klant aan het werk. Gaat het om een panne of om een onderhoudsbeurt? Laat uw adres en nummer achter, dan belt de installateur u terug.
Panne eerst, onderhoud daarna
Een gezin zonder warm water wacht niet op een jaarlijks nazicht. U beslist zelf wie u het eerst terugbelt. In het bericht ziet u of het om een panne gaat of om een beurt voor een ketel, een warmtepomp of een airco. Dat bespaart u het zoeken naar de juiste klant in uw gsm. In een koude week begint u met de panne en komt de onderhoudsbeurt daarna.
Onderhoudsbeurten laten plannen
Onderhoud valt vaak buiten het seizoen. Met Vangnet Agenda kiest de klant zelf een vrij moment in uw Google Agenda, via sms of WhatsApp, volgens de regels die u instelde. Zo staan er beurten in uw agenda in de rustigere maanden, zonder dat u erom belt. In de eerste maand beslist u zelf over elke afspraak.
Wat de assistent niet zegt
De assistent noemt geen prijs voor een warmtepomp en geeft geen oordeel over de vraag of een ketel vervangen moet worden. Hij raadt niet aan om zelf de druk bij te vullen of een toestel te herstarten. Bij een gasgeur zegt het bericht dat de beller de hulpdiensten belt. Al het andere bespreekt u aan de telefoon. Een bewoner krijgt zo een eerlijk antwoord in plaats van een gok.
Wat het kost
Vangnet kost vanaf €159 per maand. Het vangt de oproep op en verzamelt adres en omschrijving. Voor boekingen door de klant is er Vangnet Agenda, vanaf €249 per maand. Geen van de bedragen bevat btw. De eenmalige installatie ziet u vooraf in de offerte.
Veelgestelde vragen
Kan ik panne en onderhoud uit elkaar houden?
Ja. Het bericht vraagt of het om een panne of een onderhoudsbeurt gaat. Het antwoord van de beller komt bij u terecht met adres en nummer. U ziet in één blik wie dringt en wie later kan, en u belt in die volgorde terug.
Geeft de assistent advies over een ketel die niet aanslaat?
Nee. De assistent geeft geen technisch advies en raadt niet aan om zelf iets aan een toestel te doen, ook niet om een toestel te herstarten of de druk bij te vullen. Hij noteert de gegevens en zegt dat u terugbelt. Bij een gasgeur belt de beller de hulpdiensten.
Werkt Vangnet ook voor airco en warmtepompen?
Ja. U stelt vooraf in welk werk u doet: ketels, warmtepompen, airco of een mix. Het bericht vraagt naar het soort toestel en het adres. Prijzen noemt de assistent alleen als u die vooraf doorgaf. Anders zegt hij dat u terugbelt en doet u daarna zelf een voorstel aan de klant.
Verwarmingsinstallateurs werken we onder meer in Sint-Truiden, Diepenbeek en Landen. Een verwant beroep is de loodgieter. Zie ook voor wie Vangnet is, gemiste oproepen opvangen en de pagina over de automatische sms na een gemiste oproep.
Vraag een gratis Quick-Scan aan
Vijftien minuten aan de telefoon, vrijblijvend. U krijgt uw eigen cijfers op papier, ook als u daarna niets afneemt.
Quick-Scan aanvragen Bekijk het voorbeeld