Wat kost het opvangen van gemiste oproepen?

Wat kost het opvangen van gemiste oproepen bij Joul?

Vangnet kost vanaf €159 per maand: het vangt gemiste oproepen op met een automatisch bericht. Vangnet Agenda kost vanaf €249 per maand en laat klanten boeken, verplaatsen en annuleren in uw Google Agenda. Vangnet Compleet is op aanvraag. De prijzen zijn btw-vrij. Daarbovenop komt een eenmalige installatie, die in de offerte staat.

“Vanaf” staat er omdat niet elke zaak hetzelfde nodig heeft. Dat hangt af van het aantal diensten, het aantal agenda’s en hoe u het bericht wilt opstellen. Het bedrag dat u betaalt, ziet u in de offerte, vóór u iets tekent.

Wij schrijven hier geen bedrag voor de installatie, omdat wij het op de site ook niet noemen. Dat bedrag volgt in de offerte.

Wat zit er in de maandprijs?

De maandprijs dekt de berichten. Bij Vangnet krijgt elke gemiste oproep automatisch een bericht. Simpele vragen worden beantwoord en u ontvangt een overzicht van wie belde. Het werkt op uw bestaande nummer, ook ’s avonds en in het weekend. Er zijn geen extra kosten per bericht.

Zo vermeldt de site het. Vangnet Agenda voegt boeken, verplaatsen en annuleren toe, en Vangnet Compleet een herinnering de dag ervoor plus een lijstje van klanten die te laat afbelden. Dat laatste pakket komt pas aan bod als Vangnet Agenda goed draait.

Wat Vangnet niet doet: een website bouwen of uw zoekresultaten verbeteren. Daarvoor kunt u terecht bij andere dienstverleners.

Wat is de eenmalige installatie?

De installatie omvat het instellen van het bericht, het koppelen aan uw nummer via een doorschakeling bij uw telefoonprovider en, bij Vangnet Agenda, het koppelen aan uw Google Agenda. U ziet het bedrag vooraf in de offerte. Pas na akkoord op die offerte volgt de factuur.

Aan uw kant hoeft u weinig te doen: een intakeformulier invullen met uw naam, openingsuren en diensten, en de doorschakeling bij uw provider laten instellen. Hoe dat gaat, staat in doorschakelen bij bezet of geen antwoord.

Zit u vast aan een contract?

Nee. Het pakket is maandelijks opzegbaar. Er is geen jaarcontract en geen afkoopsom. Stoppen kan altijd met één bericht. De agenda blijft van u: u deelt ze met Joul en kunt dat delen op elk moment intrekken. U riskeert dus hooguit één maand.

Zo kunt u de dienst eerst proberen. De voorwaarden vindt u in de algemene voorwaarden en de afspraken over gegevens in de verwerkersovereenkomst.

Wanneer betaalt het zich terug? Een rekenvoorbeeld

Neem bijvoorbeeld een opdracht die u gemiddeld €200 oplevert. Dan dekt één extra opdracht per maand de maandprijs van Vangnet (vanaf €159). Voor Vangnet Agenda (vanaf €249) zijn het twee. Dat is een rekenvoorbeeld met een verzonnen bedrag, geen belofte van wat het u oplevert.

Maak de som zelf met uw cijfers. Vul in:

1. Wat levert een gemiddelde nieuwe klant of opdracht u op?
2. Hoeveel oproepen mist u per week (tel dat een week, zie gemiste oproepen tellen)?
3. Hoeveel van die bellers zijn nieuwe klanten, en hoeveel kent u al?

Pas als er per maand minstens een paar nieuwe klanten tussen zitten die u anders mistte, ziet u of de som klopt. Wij beloven niet dat het zoveel oplevert; hoeveel bellers u zo behoudt, hangt van uw zaak af. En de installatie telt u erbij als eenmalige kost.

Wanneer loont het niet?

Als u maar een of twee oproepen per week mist, volstaat een goede voicemail en snel terugbellen. Ook als bijna al uw bellers vaste klanten zijn die u toch wel terugbelt, is de winst klein. Tel eerst. Dan weet u of een betalende oplossing zin heeft voor u.

Dat staat ook in klanten bellen niet terug. Wij raden niemand aan om iets te kopen dat hij niet nodig heeft. Een offerte vragen is gratis en vrijblijvend.

Waar let u op in een offerte van welke aanbieder ook?

Vraag na wat de maandprijs omvat, wat de eenmalige kost is, hoe lang u vastzit en wat er met uw gegevens gebeurt als u stopt. Kijk ook of berichten en vragen inbegrepen zijn of apart aangerekend worden. Een duidelijke offerte noemt al die punten. Ontbreekt er een, vraag er dan naar voor u tekent.

• Maandprijs: wat zit erin, en vanaf wanneer wijzigt dat?
• Eenmalige kost: wat is het bedrag en wat doet de aanbieder daarvoor?
• Looptijd: kunt u maandelijks stoppen, en kost dat iets?
• Gegevens: waar staan de gegevens van uw klanten, en wie kan erbij?
• Btw: staan de bedragen met of zonder btw?

Een goede aanbieder beantwoordt dit zonder omweg. Bij Joul zijn de prijzen btw-vrij en staat de installatie vooraf in de offerte.

Welke alternatieven bestaan er?

U kunt een collega of receptionist laten opnemen, een telefoondienst inschakelen, uw voicemail verbeteren of zelf strikter terugbellen. Elk heeft een prijs in geld of in tijd. Wij noemen hier geen bedragen voor anderen, omdat wij ze niet nagekeken hebben. Vergelijk altijd met een offerte van elke aanbieder.

Een medewerker die opneemt, is persoonlijker, maar hij is er alleen tijdens zijn uren. Een voicemail kost niets, maar vraagt de beller om te praten. Een automatisch bericht antwoordt alleen op eenvoudige vragen; zodra het over een prijs of een klacht gaat, neemt u zelf over.

Wilt u het samen bekijken? De Quick-Scan van 15 minuten is gratis. U vindt hem onder contact. De pakketten staan op de pakkettenpagina.

Verder lezen

• Hoeveel gemiste oproepen heeft uw zaak? Zo telt u ze
• Klanten bellen niet terug: waarom en wat helpt
• Voor wie is Vangnet?

Geschreven door Joul Online Services: gemiste oproepen opvolgen en afspraken boeken voor zaken in Limburg en Vlaams-Brabant.